Hoje, dia 15 de março, dia Mundial dos Direitos do Consumidor, é apresentada uma nova medida para a defesa dos mesmos: o Livro de Reclamações online!

A partir de dia 1 de julho poderá efetuar as suas reclamações online. O serviço de Livro de Reclamações online estará nesta primeira fase somente disponível para serviços públicos essenciais, mas virá a estender-se a todos os setores de atividade económica.

Ainda que o formato físico e em papel do Livro de Reclamações continue a existir, esta medida surge para agilizar a resposta às reclamações submetidas, compreendendo que esta seja feita agora num prazo máximo de 15 dias úteis.